Добродел

Это сервис для жителей Подмосковья, который позволяет без заполнения бумажных документов и поиска необходимых инстанций взаимодействовать с органами исполнительной власти и решать конкретные проблемы.

Регистрация

Чтобы начать работу зарегистрируйтесь на портале. Также вы можете войти через Портал Государственных услуг Московской области. Внимательно ознакомьтесь с правилами подачи сообщений и пользовательским соглашением.

Подача сообщения

Для создания жалобы перейдите в раздел «жалобы» в верхнем меню сайта. На открывшейся странице нажмите кнопку «создать жалобу». На странице жалоб заполните необходимую информацию по вашей проблеме:

• Выберите подходящую категорию и тему сообщения, муниципальное образование в котором находится проблема. Если вы затрудняетесь с выбором - оставьте эти пункты нетронутыми.
• Кратко опишите суть проблемы. Старайтесь указывать только факты.
• Прикрепите фотографии, подтверждающие проблему.
• Выберите местоположение проблемы поставив точку на карте в левой части экрана или напишите адрес в соответствующих полях.
• Для завершения оформления сообщения ознакомьтесь с правилами подачи сообщений.
• Нажмите кнопку создать жалобу, чтобы подтвердить данные.

Сообщение – готово!

Решение проблемы

В течение двух дней сообщение проходит обработку на портале и рассматривается профильным ведомством, которое определяет ответственного исполнителя, тему проблемы и точный срок ответа. Если потребуется дополнительная информация, модератор задаст вам уточняющий вопрос.

В обозначенный срок исполнитель публикует официальный ответ о работе по устранению проблемы с подтверждением решения или указанием срока её устранения.

Если для решения проблемы необходимо дополнительное финансирование, на портале может быть организован сбор мнений жителей по внесению объекта в план благоустройства.

Оценка решения

После ответа исполнителя вы можете оценить решение проблемы, подтвердив или опровергнув его.

Если проблема не устранена - отметьте её как нерешенную, тогда она отправится на доработку исполнителю и будет поставлена на особый контроль. При этом следует указать в комментарии на замечания или приложить фото.

Если проблема устранена, обязательно отметьте её как решенную, ведь она может стать добрым делом только при вашем подтверждении!

Обратная связь

Если у вас возникли проблемы при работе с порталом или вы хотите задать вопрос о ходе решения по вашей проблеме, заполните форму обратной связи. Ответ будет предоставлен в течение двух рабочих дней.